Leidingbreuk of gesprongen waterleiding? Zo beperkt u de schade en zo helpen wij.

Draai de hoofdkraan bij de watermeter dicht. Dat stopt de toevoer van water naar het hele huis. Zet daarna een kraan op de laagste verdieping open om de druk van de leiding te halen. Komt er water bij elektra, schakel dan de stroom uit als u daar veilig bij kunt. Beperk vervolgens de schade met emmers en handdoeken, maak foto's voor uw verzekeraar en bel een loodgieter voor het herstel.

In de meeste woningen zit de hoofdkraan in de meterkast, direct voor of na de watermeter. Soms zijn er twee kranen, één aan elke kant van de meter. U draait hem met de klok mee dicht. Een kraan die lang niet is gebruikt kan stroef zijn: draai rustig en gebruik geen overmatige kracht, want dan kan de kraan zelf gaan lekken. Lukt het niet, bel ons dan, dan denken we telefonisch met u mee. Zit de hoofdkraan vast en lekt het water vóór de meter, neem dan contact op met uw waterbedrijf.

Draai eerst de hoofdkraan dicht: als de leiding door de vorst is gescheurd, gaat die lekken zodra het ijs smelt. Zet de kraan die geen water meer geeft open. Ontdooi de leiding geleidelijk, bijvoorbeeld met een föhn, warme doeken of door de ruimte te verwarmen, en begin aan de kant van de kraan. Gebruik nooit open vuur of een brander. Als het water weer stroomt, opent u voorzichtig de hoofdkraan en controleert u de leiding op lekkage. Ziet u een scheur of lek, sluit dan de hoofdkraan weer en schakel een loodgieter in.

Uw veiligheid gaat voor. Schakel de stroom uit via de hoofdschakelaar of de betreffende groep in de meterkast, maar alleen als u daarvoor niet door water hoeft te lopen of natte apparaten hoeft aan te raken. Lukt dat niet veilig, blijf dan uit de buurt en neem contact op met uw netbeheerder of, bij direct gevaar, de hulpdiensten. Laat de elektrische installatie na waterschade controleren voordat u de stroom weer inschakelt.

Maak foto's en video's van de plek van het lek, de waterschade aan vloeren, wanden en plafonds en van beschadigde spullen, voordat u gaat opruimen. Bewaar beschadigde spullen tot de verzekeraar heeft laten weten of ze die wil zien. Meld de schade zo snel mogelijk. Of en welke schade wordt vergoed, hangt af van uw polis en er kan een eigen risico gelden. Wij leveren een omschrijving van oorzaak en herstel die u kunt meesturen.

Een noodreparatie zorgt ervoor dat het lek veilig gestopt is en dat u, waar mogelijk, weer water heeft. Een definitief herstel is de blijvende oplossing, waarbij het beschadigde deel van de leiding wordt vervangen met een duurzame verbinding. Vaak kunnen we direct definitief herstellen. Is dat niet mogelijk, bijvoorbeeld omdat een vloer verder open moet of omdat de leiding over een groter stuk is aangetast, dan plannen we het definitieve werk in overleg met u.

Bij een acute leidingbreuk mag en moet u de schade beperken: draai de hoofdkraan dicht en neem direct contact op met uw verhuurder of de storingsdienst van de woningcorporatie. Zij regelen meestal het herstel. Is de verhuurder niet bereikbaar en loopt de schade op, overleg dan zo snel mogelijk over het inschakelen van een loodgieter en bewaar alle bewijsstukken.